Интервью Tehnopol с основателем WiseClean: как стартап делает услуги уборки в Таллинне удобными и одновременно помогает украинцам, бежавшим от войны.
Основатель стартапа WiseClean и участник программы роста Ида-Вирумаа в инкубаторе стартапов Tehnopol Влад Белопольский вместе со своим партнером Петером Зашевым не только делает услуги уборки доступными каждому жителю Таллинна, но и помогает зарабатывать украинцам, бежавшим от войны.
Как и многие стартапы, WiseClean появился в момент, когда стало понятно: заказать уборку квартиры совсем не просто. Влад попробовал это сделать и схватился за голову, настолько сложным оказался процесс.
«Либо просят оформить заказ за две недели, либо у компании нет возможности приехать убрать квартиру в удобное клиенту время, либо за удобное время берут доплату… Нет, так не пойдет, подумал я, изучил рынок, нашел единомышленников и запустил приложение, которое максимально упрощает заказ услуг уборки».
Платформа WiseClean похожа на Bolt, только вместо пиццы или такси вы в пару кликов заказываете уборку квартиры.
Пользоваться платформой очень удобно: нужно скачать приложение, подтвердить номер телефона, а дальше сделать всего пару кликов: выбрать удобный день и время (уборку можно заказать за два дня), узнать цену и оплатить услугу. После этого вы распоряжаетесь своим временем как хотите, потому что выигрываете те самые пару часов, которые ушли бы на уборку квартиры.
Цены WiseClean не зависят от метража квартиры, только от количества комнат и санузлов. Минимальная стоимость уборки однокомнатной квартиры с одним санузлом — €39. Постоянным клиентам предлагают скидки.
«У нас прозрачные цены, клиент видит стоимость сразу при оформлении заказа, а саму уборку можно собрать как конструктор: добавить к базовой уборке отдельные опции, например мытье окон, микроволновки, плиты, холодильника и так далее».
В конце оформления клиент получает итоговый счет и сразу его оплачивает.
Основные пользователи WiseClean — частные лица. При этом WiseClean не берется за запущенные квартиры и предлагает только поддерживающую уборку.
WiseClean работает с независимыми подрядчиками, но все они проверенные и обученные. Качество уборки контролирует сама платформа. Все работы, выполненные через платформу WiseClean, застрахованы, поэтому клиентам не нужно переживать из-за случайного повреждения имущества.
Приложение работает с октября. За пять месяцев на платформе WiseClean завели аккаунт более 700 пользователей, а клинеры выполняют около 15 уборок в неделю.
«Наш месячный оборот превышает €3000. Мы, как любой стартап, постоянно улучшаем продукт: примерно раз в две недели выпускаем обновление. Растем в среднем на 20% в неделю, и по выручке, и по количеству заказов».
Пока WiseClean работает только для жителей столицы, но в ближайшее время планирует выйти в Тарту и, возможно, в Нарву. Цель — дойти до оборота €20 000 к концу года и подготовиться к выходу на большие рынки.
«Следующий вызов — рынки Лиссабона и Барселоны. Это уже в следующем году».
Интересный факт: клинеры WiseClean в основном передвигаются на общественном транспорте. Инвентарь выдают в удобной сумке на колесах. Идея в том, что клинер может работать и без машины. Во-первых, так уменьшается углеродный след, во-вторых, снижается порог входа для тех, кто только начинает работать. В отличие от других платформ, клинеру не нужны никакие технические средства, чтобы начать сотрудничать с нами.
Еще одна особенность WiseClean: более 80% сотрудников — граждане Украины.
«Это одна из идей, ради которых я вообще запустил этот стартап: социальная ответственность, помощь людям, пострадавшим от войны. Мы помогаем им получать достойный дополнительный доход».
При запуске платформы одной из главных сложностей был языковой барьер между клиентом и клинером. Решение нашлось: процесс выстроили так, чтобы в задачу клинера не входило общение с клиентом.
«Все заказы оформляются через наше приложение, а все детали заказа обсуждаются с нашей техподдержкой на эстонском или английском».
Этот подход действительно работает, и клиенты им довольны. При этом очень хорошо, если клинеры говорят по-эстонски и на других языках.
К основателю платформы Владу Белопольскому присоединился его друг Петер Зашев, профессор Стокгольмской школы экономики в Риге.
«Петер стал нашим первым инвестором, и кроме нас двоих в стартапе есть команда консультантов. Планируем расширить команду, подготовить продукт и технологию к масштабированию и выходу на большие рынки. Для этого сейчас собираем инвестиции от частных инвесторов и фондов, первые сделки уже закрыли».
Статья изначально опубликована в блоге Tehnopol.
Хотите, чтобы уборкой занялся профессионал?
Заказать уборку
Каждая уборка WiseClean в Таллинне включает страхование гражданской ответственности до €10 000. Рассказываем, почему это важно и как это работает.
Разбираем, почему робот-пылесос не решает проблему уборки полностью и как профессиональные услуги уборки вроде WiseClean действительно освобождают ваше время.
Уборка при переезде — это не только мытье полов. От нее может зависеть, вернут ли вам залог. Читайте практическое руководство, подробный чек-лист уборки и узнайте, как WiseClean помогает съехать без стресса.